在电商模式已完全成型、缺乏创新的环境下，马云在云栖大会上提出的新零售概念获得了业界的普遍关注。
在马云的描述中，纯电商的时代已经过去，继续下去只会被市场淘汰，这种打通线上线下的新零售模式将会取代传统电商。
我们公司作为长沙本土的一家提供解决方案与技术集成的科技公司，为成千上万的企业提供了优质服务。为了响应国家领导人的号召，传统经济纷纷向数字经济转型。
▲马云在云栖大会上的演讲
在传统经济转型数字经济浪潮中，每一次创新，有人倒下就有人崛起。今天，我们就来讲述那些崛起的黑马故事！
第一期要讲的是新零售模式下勇于尝试的开拓者，一个怀化的商家，主要是做蔬果类产品，在我们公司做了一个鲜乐淘商城。
经过了解，没做商城之前是做传统零售业，有自己的门店和配送员。但是单单通过线下经营，用户和盈利很快就到天花板了，业绩停滞不前。
1、商业模式的深入解析
如果你关注了鲜乐淘的微信公众号，就会发现鲜乐淘最大的特点就是连接、体验、参与。很好的把线上线下实现无缝连接，用户不仅能亲自到店体验服务，还能参与其中，实现真正意义上的人人都能当店长。
这个鲜乐淘除了有一个乐淘商城还有一个社区商城，社区商城就把整个怀化地区分为很多个小的地区，然后针对这些不同区域用户的喜好推荐相应喜欢的产品。
而且鲜乐淘还有自己的门店和配送员，用户在商城下单后，商家能够第一时间把商品送到指定地点，这样就很好的营造了自己的品牌价值。
每个社区都有自己的用户，如果把每个社区当做是一个点，那么社区越来越多，点也越来越多，最后把这些点连起来就成为一张巨大的网，覆盖了整个市区大大小小的地方。
2、实际运营计划与成效
在电商中，所有的商业模式都可以用一个公式来概括，就是：零售=流量x转化率x客单价。所以，这个乘出来的数字，当然越大越好。
第一，如何获取流量。
借助媒体曝光：由于怀化地处二、三线城市，新模式才刚刚兴起，在当地而言是一种全新的尝试。地方政府当然也会大力扶持，自然少不了大量媒体的争相曝光，有了媒体的曝光那知名度和品牌价值就有了。
精准推广：在当今的快时代，人们很难有时间去线下购物，尤其是白领这些年轻人群，上完一天班很累了他们很少愿意去买水果蔬菜，而且也没有时间。
时间被大量的APP占据着，而鲜乐淘正是基于有9亿活跃用户的微信打造的。所以，在小区进行地推时主要针对的就是年轻的白领用户。
▲鲜乐淘商城的展示页面
熟人传播：互联网的流量红利正在消失，获取新用户的成本越来越大。但鲜乐淘设置分销机制，让人人搜成为店主，每个人都是消费者，也是代理商，从而使拓客成本大大降低，增加流量。
第二，如何提高转化率。
除了上述精准推广和熟人传播这两点有助于提高转换率。还有一点就是打造爆品，鲜乐淘会选取当季最好同时也是白领用户最喜爱的水果作为爆品。一件好的商品，本身就能带来更多的转化率。
第三，如何提高客单价
鲜乐淘会提供拼盘服务，把几种水果组合在一起，从而提高客单价。同时在摆放水果时也会根据用户的购买习惯，比如用户一般在购买完苹果后喜欢再买点橘子，就在摆放时把苹果和橘子放在一起。
3、技术层面遇到的问题及解决方案
由于前期的推广效果很好，鲜乐淘商城在上线当天会员数就破万，服务器无法承受这么大的并发量，第一天就被用户挤爆了。
很多用户在访问商城时出现访问速度慢，甚至有些访问不了的情况。通过对访问日志的查看和分析，发现新增加了很多会员，在这个时间段同时向服务器发送了大量请求，占用了服务器资源，导致出现访问速度很慢。
鲜乐淘首页的图片原本就占用了很多的带宽，同时上万的访问量，就导致云服务器带宽根本不够用。为了不影响鲜乐淘商城当天的正常运营，我们技术人员在客户服务器上搭建了一个图片服务器。把鲜乐淘商城所有的图片文件转移到图片服务器上，同时增加服务器的带宽。
有了图片服务器，可以把图片加载消耗带宽的压力分解，图片服务器消耗图片的带宽，而原来的服务器消耗的是加载静态页面和动态代码的带宽，这样就很好的避免带宽的压力过大而导致用户无法访问的问题。
▲图片服务器加载消耗带宽的过程图
我们公司本着以客户利益最大化的宗旨，在客户选择服务器的时候就为客户考虑周全。因为只有一个项目，所以运行内存用的是4G内存。
计算量不大，用的是双核，带宽正常情况下5-6M的样子，访问图片高峰期差不多9M，那么10M的带宽肯定没问题。这样就为客户省下一笔不必要的经费，把利益做到了最大化。
经过了这次服务器大并发的紧急处理，我们又对鲜乐淘商城的系统方案进行了调整，通过对系统的二次开发来修改系统的部分功能使之能够更好的运营，由于第一次我们采用WANCLL API技术，对系统做了很好的架构，所以可以在二次开发过程中无缝升级，不影响运营数据。
4、大环境下的新零售
小编觉得所有线下经营业态都可以概括为两个点，一个是服务，另一个则是产品。而服务型商家的售卖单位一般是时间，而产品型商家的售卖单位是件数，产品质量标准化。
新零售的模式最大的一个优点就是，打通线上与线下，解决了传统零售流量天花板的问题。又很好的涵盖了线下场景不能转化的痛点，很好的把线上和线下连接起来。
而这个鲜乐淘的客户，线上有自己的流量渠道，线下也有自己的门店。这样的模式和新零售就不谋而合了。在线上渠道崛起之后，牢牢抓住线上流量；与此同时还能兼顾到线下。
▲新零售将成为一种趋势
可能传统电商带给大家一些错觉，觉得线上流量这么多，就可以忽略线下这一部分。但是线下实体商店和客户的接触点更多，所以更容易营造全方位的体验，并且和客户产生更多的互动，最终就在客户心中留下一个良好的品牌形象。
在新零售时代，如果全渠道的问题解决了，线下的流量获取后可以继续导流到线上消费，用户价值也会显著提高。
这就是新零售形势一片大好的原因。把传统零售和传统电商两种模式相结合，既能享受线上巨大的流量，又能很好转化线下流量。在保证流量最大化的前提下，还能打造一个属于自己的品牌形象。
有人说电子商务或许就是零售的最终形态，因为对于购物者来说，有了足够多的选择。但很显然，对于一百多年来直面最挑剔的消费者，一向以日新月异、花招迭出著称的零售业来说，没有什么是最终形态。
《网开说黑马》是一档探索新商业模式典型应用案例的全新栏目，带你解读那些在新零售热潮中崛起的黑马故事，本栏目由网开亿面原创势力独家打造。师夷长技以制夷，敢于突破，你便是下一匹黑马！
